Ваш браузер устарел
Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности.
Пожалуйста, установите современный браузер:
Ваш номер телефона: 451,88  Подробнее
Краснодарский край

Система самообслуживания Личный кабинет

Система самообслуживания «Сервис-Гид» позволит самостоятельно и в любое удобное для вас время получать информацию о своем номере, подключать дополнительные услуги и тарифные опции, изменять тарифный план, активировать вознаграждение по программе «МегаФон-Бонус» и многое другое.

Возможности «Сервис-Гида»
Доступ к «Сервис-Гиду»
«Сервис-Гид» всегда рядом, и обратиться к нему можно просто и быстро любым из способов:
  • наберите со своего мобильного номер *105#вызов;
  • позвоните по номеру 0505;
  • отправьте пустое SMS на номер 000105;
  • через SIM-меню МегаФонPRO в мобильном телефоне;
  • через веб-сайт kavkazsg.megafon.ru;
  • через мобильное приложение.
Веб-сайт «Сервис-Гида»

Веб-сайт доступен по адресу kavkazsg.megafon.ru.
Для входа в систему необходимо ввести номера телефона и пароль. Информация о стоимости услуг размещена на страницах управления услугами.

Мобильное приложение Личный кабинет для iPhone и смартфонов на платформе Android

Для установки приложения просто введите в адресной строке браузера вашего iPhone или смартфона с операционной системой Android адрес kavkazsg.megafon.ru и ссылка на мобильную версию веб-портала Личный кабинет автоматически установится на рабочий стол.

Интернет-трафик при использовании приложения на территории домашнего региона не оплачивается. Трафик при установке приложения, а также использование за пределами домашнего региона оплачивается согласно вашему тарифному плану.

«Service Touch»

Уникальное приложение «Service Touch» позволит Вам быстро легко и удобно в любой момент узнать информацию о номере, изменить тарифный план, заказать детализацию и другие дополнительные услуги, а так же оптимизировать затраты с помощью тарифных опций.

«Service Touch» доступен для всех абонентов, владельцев смартфонов с операционной системой Android (2.1+), с подключенной услугой Сервис-Гид, с 18.03.2013г. и особенно актуален для владельцев планшетов.

Установите бесплатное приложение через Google Play или зайдите со своего смартфона или планшета по ссылке https://kavsens.megafon.ru/ .



Личный кабинет (USSD)

Система Личный кабинет (USSD) позволяет вам при помощи специальных запросов, отправленных с мобильного аппарата, подключать и отключать дополнительные услуги, тарифные опции, а также производить смену тарифного плана. Для доступа в меню системы просто наберите номер *105#вызов

Услуга предоставляется бесплатно.

Ваши вопросы и пожелания по услуге «Сервис-Гид» просим присылать на электронный адрес: info@megafonkavkaz.ru.

Абоненты (физические лица) с одним номером на лицевом счете могут подключить услугу «Сервис-Гид» с максимальным набором возможностей одним из следующих способов:
  • позвонив по номеру 0505;
  • набрав номер *105*00#вызов;
  • отправив SMS-сообщение с цифрой «00» (ноль-ноль) на номер 000105.
Абоненты (физические лица) с несколькими номерами на лицевом счете, юридические лица, корпоративные клиенты могут подключить услугу «Сервис-Гид» с уровнем доступа «Только просмотр» любым из следующих способов:
  • позвонив по номеру 0505;
  • набрав номер *105*00#вызов;
  • отправив SMS-сообщение с цифрой «00» (ноль-ноль) на номер 000105;
  • обратившись в офис МегаФона.

Более высокий уровень доступа («Управление абонентом» или «Управление счетом») назначается по письменному заявлению в любом из Центров обслуживания абонентов.
Формы заявлений:
для абонентов (физических лиц) с несколькими номерами на лицевом счете
для юридических лиц
для корпоративных клиентов

Уровни доступа к «Сервис-Гиду»:
Только просмотр – полная информация об абонентском номере, но отсутствует возможность управления номером.
Управление абонентом – полная информация об абонентском номере, а также возможность управления своим номером.
Управление счетом – полная информация, а также возможность управления номерами всех абонентов лицевого счета.

После подключения услуги «Сервис-Гид» любым из перечисленных способов, Вы получите SMS-сообщение с паролем доступа на веб-сайт «Сервис-Гид».

Если вы забыли пароль доступа к «Сервис-Гиду», получить новый пароль вы сможете любым из способов:
  • набрав номер *105*00#вызов;
  • отправив SMS-сообщение с цифрой «00» (ноль-ноль) на номер 000105;
  • через веб-сайт kavkazsg.megafon.ru.

Смена пароля

Вы можете изменить пароль доступа к «Сервис-Гиду» через веб-сайт kavkazsg.megafon.ru или набрав номер *105*01#вызов.
Пароль может содержать только цифры и быть длиною от 6 до 26 символов.

Автоматический доступ к Сервис-Гиду

Услуга имеет внешний программный интерфейс для запроса информации о состоянии абонентского счета. Доступность интерфейса определяется настройками личного кабинета услуги: меню «Настройки Сервис-Гид», пункт «Автоматический доступ системам».

Интерфейс доступен по URL:
http://kavkazsg.megafon.ru /ROBOTS/SC_TRAY_INFO?X_Username=####&X_Password=####, где
#### – персональные данные для входа в кабинет.

Описание возвращаемого XML-файла

Смена тарифного плана, а также управление услугами и опциями доступны при наличии на номере абонента уровня доступа Сервис-Гид «Управление абонентом» или «Управление счетом».

Как узнать свой номер и тариф?
Набери *105*1*2#. Запрос бесплатный.
Как заказать Детализацию счета?

С помощью услуги «Экспресс-детализация» вы сможете получить информацию о 5 последних записях в детализации счета по вашему мобильному номеру. Можно выбрать 5 последних платных соединений или 5 любых последних действий, совершенных с вашего номера.

В экспресс-детализации отображаются голосовые вызовы, SMS и MMS-сообщения, интернет-трафик и дополнительные услуги. Экспресс-детализация доставляется в SMS-сообщении.

При формировании отчета учитываются данные за последние 3 дня, включая текущие сутки до момента запроса.



Заказ экспресс-детализации

Тип отчета Способ заказа
SMS – команда номер 000105 USSD — команда
5 последних действий 500 *105*500#
5 последних платных действий 501 *105*501#


Услуга «Экспресс-детализация» предоставляется бесплатно.

Услуга не требует подключения и предоставляется всем абонентам с уровнем доступа к Сервис-Гиду «Управление абонентом» и «Управление счетом».

При нахождении в роуминге поступление и отображение информации об услугах может происходить с задержкой.



Получить подробный отчет о расходах на услуги связи можно, заказав Детализацию счета. Самостоятельно Детализацию можно получить следующими способами:

1. MMS-детализация. Позволяет абонентам получать детализацию всех типов своих вызовов за выбранные сутки в виде входящего MMS-сообщения.

Для заказа детализации по MMS необходимо отправить SMS-сообщение на номер 000155 в формате «DD.MM.YY», или «DD-MM-YY», или «DD/MM/YY», в котором указывается дата, за которую запрашивается детализация. Детализация поступает в виде ответного MMS-сообщения Стоимость услуги – 6 ₽

Исходящее SMS-сообщение на номер 000155 – 0 ₽



2. Детализация счета через WEB Сервис-Гид позволяет получить подробный отчет о вызовах максимум за последние 6 месяцев.

Для заказа необходимо:

— выйти по ссылке https://kavkazsg.megafon.ru/

— зайти в раздел «Лицевой счет» – «Разовая детализация»

— выбрать интересующий период за последние 6 месяцев

— заполнить адрес электронной почты

— выбрать тип документа, в котором поступит детализация (HTML, PDF или XLS)

— заполнить поле «Пароль архивации»

— нажать «Заказать»

— подтвердить заказ детализации, нажав кнопку «Заказать» на появившейся странице.

Стоимость услуги – 0 ₽.

Как зарегистрировать e-mail?
Для этого необходимо отправить смс-сообщение с текстом mail<пробел> name@mail.ru на номер 000105.
Отчет за месяц

Услуга «Отчет за месяц» позволяет один раз в месяц 10-го числа получать основную информацию о лицевом счете в виде SMS-сообщения:



• Ваш номер телефона

• текущий тарифный план

• текущий бонусный баланс

• сумма платежей за прошедший месяц

• сумма потраченных денежных средств за прошедший месяц

• услуги с абонентской платой, подключенные на номере



Управление услугой «Отчет за месяц» возможно:


— в Личном кабинете Сервис-Гид по адресу: http://kavkazsg.megafon.ru/

— с помощью SMS- и USSD-порталов Сервис-Гид:


Действие SMS – команда номер 000105 USSD — команда
Подключение 502 *105*502*3#
Отключение 5020 *105*502*4#
Статус услуги 5021 *105*502*2#
Информация об услуге 5022 *105*502*1#


Услуга «Отчет за месяц» предоставляется бесплатно.
Как проверить остатки активированных пакетов?

Для этого существует несколько способов:

— с помощью USSD-портала Сервис-Гид: *105*101#. Запрос бесплатный.

— с помощью SMS-портала Сервис-Гид: сообщение с текстом ostatok на номер 000105. Запрос бесплатный. Информация поступит в SMS.

— с помощью голосового портала 050014. Звонок бесплатный. Информация поступит в SMS.

в Личном кабинете Сервис-Гид по адресу: https://kavkazsg.megafon.ru/, в разделе «Лицевой счет» — «Состояние счета» — «Текущие скидки и пакеты услуг».

Если у меня подключен интернет-безлимит, как узнать, сколько трафика я израсходовал?

Проверить остаток трафика можно в Личном кабинете «Сервис-Гид» по адресу: https://kavkazsg.megafon.ru/ , в разделе «Услуги и тариф» — «Продли скорость».

Здесь же можно подключить опцию «Продли скорость», которая позволяет без ограничения скорости скачать дополнительные 2 Гб интернет-трафика.
Для ряда безлимитных интернет-опций проверка остатка трафика без ограничений скорости доступна с помощью SMS-команды ostatok или остаток на номер 0500912.

Как узнать список подключенных на номере платных услуг?
Набери *105*503# или отправь SMS 503 на номер 000105. Запрос бесплатный. Информация поступит в SMS.
Как установить запрет на пользование услугами контент-провайдеров?

Услуга «Стоп контент» позволяет абонентам отключить возможность пользования короткими голосовыми, SMS, USSD-услугами, предоставляемыми совместно с контент и сервис-провайдерами, а также услугами «Мобильные подписки» и услугой «Настроение» (USSD, SMS, голос).


Управление услугой «Стоп контент» возможно:


— в Личном кабинете Сервис-Гид по адресу: https://kavkazsg.megafon.ru/ в разделе «Услуги и тариф» — «Изменение набора услуг» — «Набор дополнительных услуг».

— с помощью USSD-портала Сервис-Гид:


Действие USSD-команда
Подключение *105*381*3#
Отключение *105*381*4#
Статус *105*381*2#
Информация об услуге *105*381*1#


Услуга «Стоп контент» предоставляется бесплатно.
Как получить справку по доступным тарифам и услугам МегаФон?

Настройки для телефона можно получить:

— отправив смс-сообщение с текстом internet или mms на 5049;

— позвонив по номеру 05002;

— на сайте http://labs.megafon.ru/

Как подключить/отключить услугу/опцию?

Управлять услугами и опциями очень легко!

Наберите с телефона бесплатную команду *105*2#.

Выбрать нужную опцию, услугу или отключить их можно в Личном кабинете «Сервис-Гид» по адресу https://kavkazsg.megafon.ru/ , в разделе «Услуги и тариф» — «Изменение набора услуг» или «Изменение тарифных опций».

Как заблокировать сим-карту?

Если Вы потеряли сим-карту, отправьте смс-сообщение с сим-карты любого оператора на номер +79282000003 с текстом: 928_ХХХХХХ YYYYYYY (где YYYYYYYYYY — номер и серия паспорта абонента без пробелов) или 928ХХХХХХ Кодовое слово.

Таким образом сим-карта блокируется на 7 дней, в течение которых Вы можете ее восстановить в салоне связи «МегаФон». Услуга предоставляется бесплатно.


Если Вы не планируете использовать сим-карту несколько месяцев, но желаете сохранить номер, воспользуйтесь услугой «Добровольная блокировка». Подключить услугу можно:

— через USSD-портал «Сервис-Гид»: *105*1*5*2#

— в Личном кабинете «Сервис-Гид» по адресу https://kavkazsg.megafon.ru/ , в разделе «Услуги и тариф» — «Блокировка номера».

Максимальный срок предоставления услуги «Добровольная блокировка» — 180 суток.

Возможно досрочное возобновление обслуживания.

Стоимость подключения/отключения — 0 ₽.

Абонентская плата* до 90 дней (для корпоративных абонентов и юридических лиц) — 0 ₽

Абонентская плата* свыше 90 дней (для корпоративных абонентов и юридических лиц) — 30 ₽

Абонентская плата* (для абонентов физических лиц) — 30 ₽

Абонентская плата списывается ежедневно равными долями, пропорционально количеству дней в месяце до достижения баланса на л/с 0 ₽, после – услуга отключается.

Как я могу потратить свои бонус-баллы?

Бонусные баллы можно обменять на различные вознаграждения: бесплатные SMS, MMS, GPRS-трафик, звонки, ценные призы или сертификаты от Партнеров Компании. Активировать вознаграждение в виде бесплатных услуг связи можно следующими способами:

— позвонить по номеру 0510. Звонок с сим-карты «МегаФон» бесплатный.

— набрать с телефона команду *115*2#.

— в Личном кабинете «Сервис-Гид» по адресу https://kavkazsg.megafon.ru/ , в разделе «Бонусы и подарки» — «МегаФон-Бонус».

Как установить переадресацию звонков, смс?

Переадресацию звонков Вы можете установить с помощью команд:

всех входящих вызовов (безусловная переадресация): *21*8ХХХYYYYYYY#

в случае отсутствия ответа : *61*8ХХХYYYYYYY#

в случае недосягаемости абонента (телефон выключен или находится вне зоны действия сети): *62*8ХХХYYYYYYY#

в случае занятости номера : *67*8ХХХYYYYYYY# или через Личный кабинет «Сервис-Гид» по адресу https://kavkazsg.megafon.ru/, в разделе «Переадресация и запреты вызовов» — «Управление переадресацией вызовов».

Переадресацию звонков и смс-сообщений можно установить с помощью услуги «Личный секретарь». Подробнее об услуге Вы можете узнать здесь: http://kavkaz.megafon.ru/services/base/lichnyy_sekretar.html

Как поменять номер телефона?

Самостоятельно поменять свой абонентский номер можно с помощью USSD-портала «Сервис-Гид».

Наберите команду *105*1*2*2*1#, на выбор предлагается до 9 номеров в текущие сутки.

За одну сессию предлагается 3 абонентских номера.

Сеанс работы с услугой «Сервис Гид» через USSD-портал ограничен 20 секундами.

Стоимость смены абонентского номера — 50 ₽.

Как подключить услугу «Управление абонентом»?

Уровень доступа «Управление абонентом» для абонентов – физических лиц подключается автоматически при подключении услуги «Сервис-Гид».

Если уровень доступа был изменен самостоятельно на более низкий, «Управление абонентом» можно подключить только по заявлению при обращении владельца номера в салон связи «МегаФон».

Как отключить Детализацию на номере?

Для этого необходимо установить уровень доступа Сервис-Гид «Только просмотр» в Личном кабинете «Сервис-Гид» по адресу https://kavkazsg.megafon.ru/ , в разделе «Настройки Сервис-Гид» — «Управление уровнем доступа».

Обращаем внимание: после изменения уровня доступа на «Только просмотр» будут недоступны операции по управлению услугами и тарифом через «Сервис-Гид».

Установить другой уровень доступа будет возможно только по заявлению при обращении владельца номера в салон связи «МегаФон».